Bärbel Pfeiffer

Sie wollen auf Ihrer Website mehr Hotelzimmer verkaufen? 4 Tipps, wie's endlich klappt. Gäste sollten Ihr Zimmer am liebsten direkt bei Ihnen buchen, keine Frage. Aber beim Hotelzimmer verkaufen ist es wie mit jedem anderen Produkt – je besser Sie Ihr Produkt verpacken und präsentieren, desto besser laufen die Geschäfte .. photo: courtesy unsplash-clark-street-mercantile-33931 Wann waren Sie das letzte Mal in Ihrem Lieblingsladen? Ahhhh, und warum gefällt's Ihnen dort so gut? Sehr wahrscheinlich, weil es Ihnen Spaß macht, dort einzukaufen. Übersichtlich und ansprechend, eine nette Atmosphäre, und einkaufen ist leicht und problemlos. Das Einkaufserlebnis stimmt. Jetzt besuchen Sie [...]

Keine Direktbuchungen auf Ihrer Hotel-Website? Vermeiden Sie diese 3 klassischen Fehler. Was verhilft Hotels zu mehr Umsatz? Die richtigen Gäste, Website-Besucher, die direkt buchen und am besten ein volles Haus. Aber trotz aller Bemühungen gelingt es einfach nicht. Und nein, jetzt kommt kein Vortrag zu Suchmaschinenoptimierung und wie Sie auf Platz 1 bei Google landen. Klar – Ihre Gäste müssen Sie finden werden, aber das eigentliche Problem ist ein anderes. Viele Hotel-Websites hinterlassen einfach keinen bleibenden Eindruck und das kostet Hotels Gäste und Umsatz. Denn wenn sie in den Augen Ihrer Website-Besucher nicht herausstechen und ein paar Klicks [...]

Wie Sie originelle Facebook-Beiträge für Ihr Hotel erstellen und mit einfallsreichen und spritzigen Ideen auf sich aufmerksam machen. Ich geb‘s zu. Facebook-Beiträge gestalten gehörte bis vor kurzem auch nicht zu meinen Lieblingsbeschäftigungen. Image Courtesy Sara Kurfess/Unsplash : Es erinnert mich zu sehr an die Management-Cocktail-Partys meiner Hotelzeit. Jeden Mittwoch durfte ich mich im „kleinen Schwarzen“ um 18.00 Uhr mit meinen Kollegen eine Stunde lang zum Small Talk unter die Hotelgäste mischen… so gar nicht mein Ding, denn es war immer irgendwie das gleiche nichtssagende Blabla. Und so ähnlich geht’s auf den Facebook Unternehmer-Seiten zu. Gute „Gesprächs“- Themen zu [...]

Passen Sie auf, was Sie sagen. Ihr Erfolg im Hotelmarketing hängt von Ihren Worten (und Texten) ab.  Erfolgreiches Hotelmarketing hat viel damit zu tun, was Sie sagen, und wie Sie es sagen. Wenn Besucher die Texte auf Ihrer Hotel-Website lesen, muss was rüberkommen. Ihre Worte müssen etwas bewirken. Und trotzdem bleibt’s auf den meisten Hotel-Websites bei dem Motto: “Ein Bild sagt mehr als tausend Worte”… Aber wie gut funktioniert das noch, wenn sich Ihr Gast bereits 6 ähnliche Hotel-Websites angeschaut hat? Das menschliche Gehirn kann Bilder generell zwar schneller und leichter abrufen als Texte, aber das hier funktioniert [...]

Wenn Sie Ihr Hotel erfolgreich vermarkten wollen, sagen Sie Ihren Gästen wie's ist. „Nobody is perfect“, und kleine Schwächen zuzugeben macht Sie auf der Stelle „menschlich“ und liebenswert. Und das aus dem Mund eines Marketing Profis. Verrückt, ich weiß. Natürlich sollten Sie Ihr Hotel im besten Licht erscheinen lassen. Aber ein Hotel mit geschönten Hotel-Beschreibungen und Fotos vermarkten ist nur auf den ersten Blick erfolgreich. Sicher, so ziehen Sie ursprünglich vielleicht mehr Gäste an und bewegen Sie zur Buchung, aber nach Ankunft im Hotel ist der Ärger vorprogrammiert.. Nämlich dann, wenn Ihr Gast das Hotel betritt und merkt, [...]

Nörgelnde Hotelgäste können den Umsatz steigern! ... wenn Sie genau hinhören … und die richtigen Schlüsse ziehen… Eine gute Marketing-Strategie, die richtigen Gäste und schon klappt’s mit Belegung und Umsatz. Wenn’s nur so einfach wäre. Aber das (Hotel) Leben ist nicht perfekt und wo Menschen zusammenkommen, treffen unterschiedliche Erwartungen und Persönlichkeiten aufeinander. Das geht nicht immer reibungslos vor sich .. und so kommt’s zu Beschwerden. Ist vielleicht manchmal nicht ganz angenehm, aber hören Sie aufmerksam zu! Denn das ist die Gelegenheit, Probleme aus der Gast-Perspektive zu sehen und zu verstehen. In diesen Momenten sagen Ihnen Ihre Hotelgäste, was [...]