Mehr Direktbuchungen für dein Hotel
Deine Gäste finden dich auf dem Portal. Buchen sollen sie direkt bei dir.
Ob sie das tun, entscheidet sich in den ersten Minuten auf deiner Website.
Ich sorge dafür, dass sie dort einen guten Grund finden.
Der Moment, in dem die Buchung kippt
Stell dir vor, wie dein künftiger Gast abends auf dem Sofa sitzt und Hotels vergleicht. Auf dem Portal ist er bei dir hängen geblieben, weil ihn ein Foto angesprochen hat. Jetzt will er mehr wissen und öffnet deine Website.
Dort findet er dieselben Bilder und fast dieselben Sätze: herrliche Lage, gemütliche Zimmer, herzlicher Service. Nichts davon gibt ihm einen Grund, bei dir zu buchen. Also geht er zurück zum Portal, wo es schneller geht und vielleicht noch einen Rabatt gibt. Du hast den Gast gewonnen und trotzdem Provision bezahlt. Bei jeder Direktbuchung bleibt dieses Geld bei dir.
Natürlich spielen auch der Preis und eine einfache Buchungsmaschine eine Rolle. Die Entscheidung, überhaupt bei dir buchen zu wollen, fällt aber vorher, beim Lesen.
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Was das Portal deinem Gast nicht zeigen kann
Auf dem Portal ist dein Hotel eins von vielen, sortiert nach Preis, Sternen und Entfernung zum Strand. Deine Website ist der einzige Ort, an dem dein Gast dich nicht im Vergleich sieht. Hier kann er spüren, wer du als Gastgeber bist, wie es sich bei dir anfühlt und was er bei dir erlebt, das er nirgendwo sonst bekommt.
Genau dafür bucht er direkt. Ihm geht es um die Gewissheit, am richtigen Ort zu sein, und um das Gefühl, schon vor der Anreise willkommen zu sein. Ein paar Euro Ersparnis spielen da kaum eine Rolle. Wenn deine Website das vermittelt, wird der Klick zurück zum Portal überflüssig.
Damit deine Website diesen Grund liefern kann, musst du ihn erst einmal kennen. Und das ist schwieriger, als es klingt, denn das, was deine Gäste an dir lieben, hältst du oft für selbstverständlich. Ich nenne das die versteckte Stärke deines Hotels.
Bevor ich Texte schreibe, finden wir diese Stärke gemeinsam. Daraus entsteht eine Positionierung, die sich durch deine ganze Website zieht, von der Startseite bis zur letzten Zimmerbeschreibung. Wie das im Einzelnen abläuft, liest du auf meiner Seite Werbetexte für Hotels.
Wie das in der Praxis aussieht:
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Finde heraus, warum deine Gäste direkt buchen sollten
Wenn du beim Lesen an deine eigene Website gedacht hast und dir nicht sicher bist, ob sie diesen Grund liefert, lass uns reden. In der Nahaufnahme kommen wir Stück für Stück näher an die Stärke heran, die dein Hotel längst hat. Danach weißt du, was deine Website erzählen muss, damit der Klick zurück zum Portal überflüssig wird.