Marketing Blog

Wenn Sie Ihr Hotel erfolgreich vermarkten wollen, sagen Sie Ihren Gästen wie's ist. „Nobody is perfect“, und kleine Schwächen zuzugeben macht Sie auf der Stelle „menschlich“ und liebenswert. Und das aus dem Mund eines Marketing Profis. Verrückt, ich weiß. Natürlich sollten Sie Ihr Hotel im besten Licht erscheinen lassen. Aber ein Hotel mit geschönten Hotel-Beschreibungen und Fotos vermarkten ist nur auf den ersten Blick erfolgreich. Sicher, so ziehen Sie ursprünglich vielleicht mehr Gäste an und bewegen Sie zur Buchung, aber nach Ankunft im Hotel ist der Ärger vorprogrammiert.. Nämlich dann, wenn Ihr Gast das Hotel betritt und merkt, [...]

Nörgelnde Hotelgäste können den Umsatz steigern! ... wenn Sie genau hinhören … und die richtigen Schlüsse ziehen… Eine gute Marketing-Strategie, die richtigen Gäste und schon klappt’s mit Belegung und Umsatz. Wenn’s nur so einfach wäre. Aber das (Hotel) Leben ist nicht perfekt und wo Menschen zusammenkommen, treffen unterschiedliche Erwartungen und Persönlichkeiten aufeinander. Das geht nicht immer reibungslos vor sich .. und so kommt’s zu Beschwerden. Ist vielleicht manchmal nicht ganz angenehm, aber hören Sie aufmerksam zu! Denn das ist die Gelegenheit, Probleme aus der Gast-Perspektive zu sehen und zu verstehen. In diesen Momenten sagen Ihnen Ihre Hotelgäste, was [...]